1. COMO FUNCIONA A POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO? A Política de Troca e Devolução tem por missão oferecer a melhor experiência para os nossos clientes nas compras realizadas em nossa loja virtual, através de soluções inovadoras e de qualidade, para auxiliá-los de maneira clara e eficiente com qualquer problema que ocorrer com o pedido. Todas as orientações, regras e práticas aqui contidas são para facilitar o processo operacional para a Troca e Devolução, e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, Lei nº. 8.078/90 e Decreto nº. 7.962/2013. 1.1. QUAIS SÃO OS PRÉ-REQUISITOS PARA A TROCA E DEVOLUÇÃO? Para a solicitação de Troca e Devolução de um produto, por arrependimento, por divergência do pedido ou avarias na entrega, o prazo é de até 07 (sete) dias corridos da data do recebimento; A apresentação da Nota Fiscal será imprescindível para todos os casos de Troca e Devolução; O produto somente será trocado se estiver nas mesmas condições em que foi entregue ao cliente, ou seja, na embalagem original, sem avarias, sem indícios de uso e com todas as peças e acessórios; Caso você não tenha mais a embalagem original, poderá utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorram avarias (indicamos caixa de papelão lacrada com fita); A Drica Esmales se isenta da responsabilidade de aceitar a Troca ou a Devolução de qualquer produto que caracterize defeito por mau uso ou em caso de solicitações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nessa “Política de Troca e Devolução”. Algumas solicitações de troca e devolução podem gerar reprovação na análise de garantia das condições do produto, conforme descrito abaixo; Itens sem defeito de fabricação, itens com sinais de uso indevido, itens deformados por mau uso, itens quebrados ou com marcas de pancadas, defeitos forjados, manchas provocadas por alimentos e/ou produtos químicos, divergências de tonalidade na cor do produto; atrito indevido em peças novas; OBSERVAÇÃO: Dependendo do resultado da análise do produto, a reprovação poderá não se limitar apenas nos itens acima mencionados, gerando uma situação não passível de troca e devolução, conforme poderá ser demonstrado pela equipe técnica que avaliará o produto. As informações e os dados pessoais fornecidos serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais(LGPD), utilizados para as seguintes finalidades: análise de pedidos, emissão de notas fiscais, entrega do produto, contato com o cliente cumprimento de obrigações legais, entre outras, para saber mais conheça nossa política de privacidade, acessando o nosso link da política de privacidade disponível em nossos sites. 2. QUANDO POSSO TROCAR OU DEVOLVER O MEU PRODUTO? 2.1. QUANDO O PRODUTO APRESENTAR DEFEITO: A comunicação sobre produto com defeito deverá ser realizada em até de 30 (trinta) dias corridos, para produtos não duráveis e de 90 (noventa) dias corridos, para produtos duráveis, ambos contados a partir da data do recebimento do produto pelo cliente; Após a comunicação através da plataforma online de troca e devoluções, será solicitado o motivo incluindo o envio de fotos para comprovação do defeito. Que será analisado e avaliado a possibilidade de troca do produto, restituição do valor ou emissão de um vale-troca; Na hipótese de não ser constatado defeito, o mesmo será reenviado ao cliente nas mesmas condições que recebido pelo Centro de Distribuição. 2.2. QUANDO O PRODUTO RECEBIDO FOR DIVERGENTE DO ADQUIRIDO OU APRESENTAR AVARIA: A avaria na entrega será caracterizada no caso de embalagem aberta ou avariada, ou no caso de produto quebrado, amassado, faltando peças ou acessórios, riscado ou danificado; O produto divergente será caracterizado quando for completamente diferente do que você comprou; Se a divergência ou a avaria do produto for detectada no ato da entrega, você poderá recusá-lo e descrever no verso da Nota Fiscal o motivo da recusa; Se a divergência ou a avaria for detectada após o recebimento do produto, a comunicação poderá ser realizada em até 07 (sete) dias corridos da data do recebimento do produto, através da plataforma online de troca e devoluções; A troca por avaria será efetivada após análise do produto, no prazo de até 30 (trinta) dias corridos da data do recebimento no Centro de Distribuição; Após realizar a sua solicitação, você receberá um e-mail com o código dos Correios para efetuar a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição. Constatada a divergência do produto, você poderá obter o reembolso que poderá ser por meio de restituição do valor ou através de um vale-troca.

A Drica Esmaltes oferece a você algumas opções de pagamento para seu conforto e facilidade. 1. COMO FUNCIONA A POLÍTICA DE PAGAMENTO? As suas compras podem ser pagas por meio de cartão de crédito nas bandeiras descritas abaixo conforme item 1.1.2 dessa política, com a possibilidade de parcelamento, boleto bancário e PIX. Os pagamentos não poderão ser divididos em mais de 1 (um) cartão de crédito ou entre cartão de crédito e boleto bancário. Após a digitação dos dados de seu cartão de crédito, a transação será encaminhada pelo sistema de pagamento do site à instituição financeira para autorização. Todos os dados e informações obtidos pela navegação em nosso site são armazenados em nosso banco de dados de forma segura e utilizados somente de acordo como fixado em nossa Política de Privacidade. Informação Importante: Você pode optar por realizar o pagamento de seus pedidos de forma parcelada, no entanto, será necessário que o valor total da compra esteja dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Caso o limite do seu cartão esteja ultrapassado, o pedido poderá não ser aprovado pela administradora do cartão e você será comunicado por nossa equipe via e-mail. Nesse caso, seu pedido de compra será cancelado. Informamos que o prazo de entrega da sua compra começará a contar somente após a administradora do cartão de crédito aprovar o pagamento ou após a compensação do boleto bancário, você receberá um e-mail confirmando o pagamento do pedido. 1.1. QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE PAGAMENTOS? 1.1.2. CARTÃO DE CRÉDITO Para compras com a forma de pagamento Cartão de Crédito, não é necessário que o titular do Cartão seja o mesmo que do titular do pedido. Ao realizar compras com cartão de crédito, você poderá optar por utilizar as bandeiras: Visa; Mastercard; American Express; Diners Club, Elo, Aura, Hiper e Hipercard. As compras poderão ser parceladas em até 5 (cinco) vezes iguais, sem entrada e sem juros, desde que a parcela mínima seja no valor de R$ 5,00 (cinco Reais). Para usar seu cartão de crédito, basta escolher esta forma de pagamento no momento do fechamento do seu pedido de compra. Para sua segurança, caso haja qualquer divergência entre as informações cadastrais e de pagamento, nos reservamos o direito de não aprovar o seu pedido, ou, de entrar em contato para confirmar seus dados. Importante: Para pagamentos via cartão de crédito, reservamos o produto após a confirmação da administradora do cartão de crédito, caso haja alguma divergência de estoque você será informado. 1.1.3. BOLETO BANCÁRIO As compras por boleto bancário serão realizadas à vista . Assim, o pagamento será realizado em uma única parcela, no valor total de sua compra, e deverá ocorrer até a data de vencimento informada no boleto. Caso o pagamento não seja efetuado, o pedido será cancelado e você receberá um e-mail sobre o cancelamento da compra. Informação Importante: A validação de seu pagamento ocorrerá no 1º dia útil seguinte. Por isso, é muito importante que seus dados cadastrais estejam sempre atualizados e completos, inclusive com telefone fixo para facilitar e agilizar o nosso contato. O prazo de entrega começará a contar somente após essa análise e posterior confirmação do pagamento. Você sempre será notificado, por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento da sua compra. Importante: Para pagamentos via boleto bancário, reservamos o produto após a confirmação do crédito pelo banco, caso haja alguma divergência de estoque você será informado. É muito importante que você tenha sempre um programa antivírus atualizado, utilize firewalls de internet e fique atento ao abrir os e-mails que você recebe, para não instalar programas maliciosos ou abrir links contaminados ou falsos, verificando sempre o endereço de destino antes de clicar pela exibição na barra de status do programa, a Mundial não envia boletos impressos por correio. 1.1.4. PIX Esse meio de pagamento foi criado pelo Banco Central (BC) em que os recursos são transferidos entre contas em poucos segundos, a qualquer hora ou dia. Basta seguir os passos: Finalize sua compra e abra o app do banco na opção Pix. Posicione a câmera do seu celular para o código ou copie e cole o código e no final confira os dados e confirme seu pagamento pelo app do banco. Na modalidade PIX o seu pedido tem a confirmação do pagamento em até 24 horas após o pagamento. Em ambas as opções acima, você receberá, em poucos segundos, um e-mail informando que o seu pedido já está aprovado. Não é necessário o envio de comprovante de pagamento, todo processo de aprovação é automático entre a instituição financeira e site da Mundial. Importante: Após escolher o PIX como forma de pagamento, você terá 10 minutos para realizar o pagamento do pedido. Ao fim deste prazo, tanto o seu pedido quanto o código PIX gerado para esta compra serão cancelados e você deverá refazer a compra.

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Drica Esmaltes coleta, usa, compartilha e protege as informações pessoais que você nos fornece quando acessa nosso site ou utiliza nossos serviços. Por favor, leia atentamente esta política antes de utilizar o nosso site ou fornecer qualquer informação pessoal. 1. Informações Coletadas 1.1. Informações que você nos fornece: Podemos coletar informações pessoais que você nos fornece voluntariamente, como nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, informações de pagamento e outras informações semelhantes, quando você interage conosco, por exemplo, ao fazer uma compra, se inscrever para receber nossos boletins informativos, participar de pesquisas ou entrar em contato conosco para obter suporte ao cliente. 1.2. Informações Coletadas automaticamente: Quando você acessa nosso site, podemos coletar automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador, idioma do navegador, páginas de referência e saída, URLs, tipo de plataforma, informações sobre como você usa o nosso site e outras informações de diagnóstico. 2. Uso das Informações 2.1. Fornecimento e Melhoria dos Serviços: Utilizamos as informações coletadas para fornecer, manter, proteger e melhorar os nossos serviços, bem como para desenvolver novos serviços. 2.2. Comunicações: Podemos usar suas informações para nos comunicarmos com você sobre transações, promoções, eventos e novidades relacionadas aos nossos produtos e serviços. Se você não deseja mais receber comunicações de marketing, você pode optar por não recebê-las a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento de inscrição fornecidas em tais comunicações. 2.3. Análise de Dados: Podemos utilizar suas informações para análise de dados, como para entender melhor o uso do nosso site, identificar tendências, monitorar o desempenho do site e coletar informações demográficas agregadas. 3. Compartilhamento de Informações 3.1. Parceiros de Negócios: Podemos compartilhar suas informações com parceiros de negócios, fornecedores e prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação do nosso site e na prestação de serviços relacionados. 3.2. Conformidade Legal: Podemos divulgar suas informações pessoais conforme exigido por lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável. 4. Segurança das Informações Tomamos medidas razoáveis para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição não autorizada. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações. 5. Alterações na Política de Privacidade Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, a nosso critério. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da política revisada em nosso site. Recomendamos que você revise periodicamente esta Política de Privacidade para estar informado sobre como estamos protegendo suas informações. 6. Contato Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre as práticas de privacidade da Drica Esmaltes, entre em contato conosco através do endereço de e-mail: [inserir endereço de e-mail de contato]. Ao acessar ou utilizar nosso site, você concorda com os termos e condições desta Política de Privacidade. Se você não concorda com os termos desta política, por favor, não acesse nem utilize nosso site.